Köpvillkor
Hur ett avtal mellan dig och NNi Solutions ingås, vad som ingår, hur du betalar, hur du säger upp och vad som händer om något går fel.
1. Bolagsinformation
Tjänsten Oden C.A.M (Centralized Asset Management) tillhandahålls av:
NNi Solutions
Säte: Sverige
E-post: hello@oden.cam
Webbplats: oden.cam
Bolagsuppgifter under uppdatering Fullständiga bolagsuppgifter (registreringsnummer, F-skattebevis m.m.) lämnas på begäran via upphandling@oden.cam och i alla orderbekräftelser och avtal.
2. Tillämpning
Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller mellan NNi Solutions (”vi”, ”oss”) och dig som köpare (”Kunden”, ”du”) när du beställer eller använder tjänsten Oden C.A.M via webbplatsen oden.cam.
Villkoren tillämpas för både konsumenter och näringsidkare. Vissa rättigheter (t.ex. ångerrätt) gäller bara konsumenter, vilket framgår uttryckligen där så är fallet.
3. Beställning och avtal
Avtalet anses ingånget när du genomfört en beställning på oden.cam och vi skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Du är ansvarig för att lämnade uppgifter (företagsnamn, organisationsnummer, kontaktperson, fakturerings-uppgifter, WordPress-URL m.m.) är korrekta.
NNi Solutions förbehåller sig rätten att tacka nej till beställningar i enskilda fall, t.ex. vid teknisk inkompatibilitet, misstänkt missbruk eller bristande kreditvärdighet.
4. Tjänstebeskrivning
Oden C.A.M är en hanterad tjänst för WordPress-webbplatser där NNi Solutions, via WEBBELi worker-pluginet (en agent som installeras på Kundens befintliga WordPress) och kontrollpanelen Oden, ansvarar för:
- Säkerhets- och underhållsuppdateringar av WordPress-kärnan, teman och plugins.
- Övervakning dygnet runt med automatiska larm.
- Krypterade backuper och möjlighet till återställning.
- Prestandaoptimering (caching, bildoptimering, databasrutiner).
- Skanning efter skadlig kod och, vid behov, sanering.
Detaljerade tekniska specifikationer och tjänstegränser finns i den löpande dokumentationen på oden.cam.
5. Pris och betalning
Aktuellt pris anges på oden.cam vid beställningstillfället. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms om inte annat uttryckligen framgår. Tjänsten faktureras eller debiteras månadsvis eller årsvis i förskott enligt det alternativ du valt.
Betalning sker via kort, autogiro, faktura eller annat betalsätt vi vid var tid erbjuder (t.ex. Klarna, Peppol e-faktura). Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att, efter betalningspåminnelse, pausa eller avsluta tjänsten.
Vid prisändringar meddelas du minst 30 dagar i förväg via e-post. Du har då rätt att säga upp avtalet före prisändringens ikraftträdande.
6. Avtalstid och uppsägning
Avtalet löper tills vidare med en månads ömsesidig uppsägningstid om inget annat avtalats. Uppsägning sker skriftligen till hello@oden.cam eller via kontrollpanelen.
Vid uppsägning fortsätter tjänsten att levereras till slutet av den innevarande betalperioden. Förbetalda avgifter återbetalas inte (se dock punkt 7 om ångerrätt).
7. Ångerrätt (gäller endast konsumenter)
Som konsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, enligt distansavtalslagen (2005:59). Meddela oss skriftligen på hello@oden.cam.
Om tjänsten har levererats helt eller delvis under ångerfristen och du valt detta uttryckligen, har vi rätt att tillgodoräkna oss en proportionell del av avgiften för den tid tjänsten varit aktiv.
8. Leverans och igångsättning
Tjänsten aktiveras normalt inom 24 timmar efter att betalning bekräftats och du angett din WordPress-URL. Igångsättning kräver att vi får tillgång att installera WEBBELi worker-pluginet på din befintliga WordPress. Pluginet flyttar inte din webbplats — den fungerar uteslutande som agent mellan din site och Oden-kontrollpanelen.
Om vi inte kan slutföra igångsättningen inom 14 dagar från beställning av skäl utanför vår kontroll (t.ex. bristande tillgång till din miljö) har vi rätt att avbryta avtalet och återbetala erlagd avgift.
9. Garanti och fel i tjänsten
Vi strävar efter en tillgänglighet om minst 99,5 % per kalendermånad, mätt på den hanterade tjänsten Oden (kontrollpanel + WEBBELi worker-API). Avbrott orsakade av planerat underhåll, force majeure, fel i Kundens egen miljö (t.ex. tredjepartstema som inte uppdaterats), eller fel hos Kundens egen hosting-leverantör räknas inte in i tillgänglighetsmåttet.
Vid bekräftat fel som beror på oss åtgärdar vi felet utan kostnad. Om felet inte kan åtgärdas inom rimlig tid har Kunden rätt till skäligt prisavdrag.
10. Ansvarsbegränsning
Vårt sammanlagda ansvar gentemot Kunden, oavsett grund, är begränsat till de avgifter Kunden betalat för tjänsten under de tolv (12) månader som föregår skadefallet. Vi ansvarar inte för indirekta skador, t.ex. utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlust av data utöver det som följer av tvingande lag.
Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.
11. Force majeure
Vi är befriade från skyldigheter enligt dessa Villkor i den mån fullgörandet hindras av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, t.ex. naturhändelser, krig, strejker, tele- eller internetstörningar, omfattande cyberangrepp eller myndighetsbeslut.
12. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas du via e-post minst 30 dagar i förväg. Du har då rätt att säga upp avtalet med verkan från ändringens ikraftträdande.
13. Tvist och tillämplig lag
På dessa Villkor tillämpas svensk lag. Tvist med anledning av Villkoren ska i första hand lösas genom dialog. Om vi inte kommer överens kan tvisten avgöras av allmän domstol med Kalmar tingsrätt som första instans.
Konsumenter har dessutom alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) eller via EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr).
14. Kontakt
Frågor om dessa villkor besvaras på hello@oden.cam. Frågor som rör pågående eller potentiella offentliga upphandlingar besvaras på upphandling@oden.cam.